Самозанятость.онлайн
Меню

Заказчик не заплатил

Разберите, где застряла оплата: условия заказа, документы и переписку. С примерами сообщений и следующим шагом для вашего случая.

Разбор без регистрации · ответы остаются в этой вкладке
Банкротство, судебное дело или другая особая ситуация?

Для этих случаев нужен отдельный разбор. Выбор заменит обычные рекомендации.

Есть ли что-то из этого в вашей ситуации?
Узнайте свою ситуацию

Где застряла оплата?

Выберите похожий случай или сразу откройте нужный элемент сделки ниже.

Анатомия расчёта

Найдите недостающее звено

Документы, переписка, деньги. Откройте элемент — увидите, что сверить и о чём спросить заказчика.

Это элементы сделки, а не обязательная последовательность. По условиям заказа аванс может предшествовать передаче результата, приёмка иногда идёт после оплаты. Смотрите тот элемент, на котором застряло у вас.

  • Разобрать по существу

    Срок оплаты

    Когда по условиям заказа должна поступить оплата и что нужно проверить перед выводом о просрочке.

    Что найти и сверить

    • дата или период в договоре, счёте либо оферте площадки
    • событие, к которому привязана оплата: подписание акта, запуск, начало этапа
    • принятый в ваших отношениях порядок расчётов, если он повторялся

    Где возникает проблема

    • срок перепутали с датой выставления счёта
    • срок назван событием, которое так и не наступило
    • срок не определён вовсе, и его пытаются заменить общим правилом, не проверив условия

    Правило о семи днях со дня предъявления требования применяется только тогда, когда срок действительно не предусмотрен и не определим, и отступает перед законом, условиями обязательства, обычаем и существом отношений.

    Что написать заказчику

    Срок подходит, оплаты пока нет — нейтральное напоминание заранее.

    Добрый день! Напоминаю, что по нашим договорённостям оплата — до 20 сентября. Реквизиты прежние, при необходимости продублирую.

    Это примеры формулировок, а не претензия и не шаблон обращения в суд. Они не устанавливают задолженность — меняйте их под свою ситуацию. Даты, этапы и условия замените своими; не указывайте несогласованный срок как согласованный.

На понятных примерах

Похожие истории — разные детали

Учебные ситуации, придуманные для этой страницы. Это не реальные дела и не разбор чужих споров.

01Срок привязан к событию, а не к дате

Договорились: «оплата после запуска сайта». Макеты сданы в июле, запуск заказчик переносит третий месяц. Даты в переписке нет ни одной.

На что посмотреть

Нужно разобрать условие о запуске, другие условия оплаты и причины переноса. Само отсутствие календарной даты не позволяет считать срок ни отсутствующим, ни ненаступившим. Этот пример не устанавливает, есть ли просрочка.

02Аванс при непереданном результате

По договорённости половина суммы вносится до начала работы. Исполнитель ещё ничего не сдавал, аванс не пришёл, и заказчик отвечает: «сдашь — заплачу».

На что посмотреть

Начните с условия об авансе: когда и при каких обстоятельствах он должен поступить. Отсутствие переданного результата само по себе не отвечает на вопрос о сроке аванса.

03Часть оплачена, про остаток не договаривались

Заказчик перевёл 30% после согласования задания. Про остальные 70% в переписке сказано только «закроем по итогу».

На что посмотреть

Перевод помогает восстановить расчёты. Срок по остатку и значение частичной оплаты для спора проверяют отдельно: из одного перевода нельзя автоматически вывести срок и признание всей оставшейся суммы.

04Чек просят до оплаты

Бухгалтерия заказчика пишет: «пришлите чек, без него не проведём платёж». Исполнитель формирует чек, деньги в этом месяце так и не приходят.

На что посмотреть

Дохода не было, значит и чека быть не должно: он отражает поступление денег. Сформированный заранее чек показывает доход, которого нет.

05Договора нет, но следы есть

Всё согласовали в мессенджере: задание голосовым и текстом, правки там же, счёт выставлен по почте. Подписанного документа нет ни одного.

На что посмотреть

Письменные следы договорённости здесь есть, и единый подписанный документ для этого не обязателен. Собирать их имеет смысл до того, как переписка потеряется.

Источники разбора и примеров
  • ФНС России: вопросы и ответы о налоге на профессиональный доход ↗

    Официальный сайт ФНС по НПД. «Датой получения дохода признается тот день, когда налогоплательщику налога на профессиональный доход пришли деньги, а не тот, когда подписан акт». Чек формируется в момент расчёта наличными денежными средствами, при иных формах безналичных расчётов — не позднее девятого числа месяца, следующего за налоговым периодом. НПД описан как специальный налоговый режим, а не как статус предпринимателя Сверено 18.09.2026.

  • ФНС России: разъяснение о чеках в приложении «Мой налог» ↗

    Официальный сайт ФНС, публикация от 09.04.2025. Чек передаётся сразу после получения денег либо не позднее девятого числа следующего месяца при расчётах через счёт. Законные основания аннулировать чек — некорректно сформированный чек или возврат средств клиенту; необоснованное аннулирование может стать поводом для проверки на сокрытие дохода Сверено 18.09.2026.

  • ГК РФ, статья 162, пункт 1 — последствия несоблюдения простой письменной формы ↗

    Справочная копия кодекса, не официальное опубликование. Пункт 1: «Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства». Норма применяется там, где письменная форма требовалась; требования к форме конкретной сделки этим маршрутом не проверяются Сверено 18.09.2026.

  • ГК РФ, статья 314, пункт 2 — срок исполнения обязательства ↗

    Справочная копия кодекса, не официальное опубликование. Правило семи дней со дня предъявления кредитором требования действует, «если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства», и относится к случаям, когда срок не предусмотрен и не определим либо определён моментом востребования Сверено 18.09.2026.

Если нужен следующий шаг именно для васУточнить мой случайБез сумм, имён и загрузки документов

Разбор выше доступен без ответов. Здесь уточнения нужны, чтобы не предложить действие, которое вам не подходит.

Чтобы определить следующий шаг, уточните: Есть ли что-то из этого в вашей ситуации. Дальнейшие уточнения зависят от ответов.

Документы по вашему заказу

Договор с самозанятым →Результат, срок оплаты и порядок приёмкиСчёт, оплата, чек и акт →Какие документы относятся к каждому этапу расчётов